Возврат товара

Возврат товара, приобретенного у нас в интернет-магазине, осуществляется с соблюдением всех норм Закона Украины  " О защите прав потребителей".

Товар можно вернуть в срок 14 дней с момента покупки. 

Возврату не подлежит товар:

- срок приобретения которого более 14 дней;

- товар, который был в употреблении;

- с  неполной комплектацией ( отсутствует или повреждена упаковка товара, ярлыки)

- товар, который  не подлежит обмену/возврату в соответствии с Постановление КМУ № 172 от 19.03.1994 г. 

Что нужно сделать для оформления возврата товара:

1. оформить возврат товара, отправив письмо к нам на электронную почту sales.kilimanjaro@gmail.com, указав в теме письма "Возврат товара".

   В письме указать номер заказа, наименование товара, стоимость товара,  причину возврата,  Ф.И.О.

  ВАЖНО!!!! Если возврат денег будет произведен на банковскую карту, присылайте сканкопию паспорта, идентификационного номера и реквизиты                     банковской карты. Указывайте Ф.И.О.  и банковские реквизиты того, кто производил  оплату за приобретенный товар и/или выступал                         получателем товара на Новой почте.

2. дождаться звонка консультанта интернет-магазина для уточнения данных отправки возврата товара или позвонить по телефону (068)-840-04-58.

3. упаковать товар надлежащим образом  в оригинальную упаковку со всеми ярлыками, чеками и комплектующими и отправить на согласованное с консультантом отделение Новой почты и/или привезти товар по адресу г. Киев, ул. Минина, 12, предварительно согласовав время Вашего приезда.

При отправке товара новой почтой сообщить данные ТТН на электронную почту.

 ВАЖНО!!! Стоимость услуг перевозчика при возврате товара оплачивает Покупатель, кроме случаев возврата товара по причине брака. 

4. менеджеры нашего магазина проверяют полученный к  возврату товар на полную комплектацию и  на предмет употребления/носки  товара. В случае, если товар был в употреблении, о чем свидетельствуют следы/запахи и/или товар получен в неполной комплектации, такой товар мы отправляем назад вместе с Актом возврата без возмещения стоимости товара.

4. возврат денег осуществляется в течение 14 дней с момента поступления товара, который возвращается.

Обращаем Ваше внимание, что при зачислении денежных средств, банк может снять комиссию согласно тарифам Вашей платежной карты.